プライバシーポリシーPrivacy Policy
制定日：2022年4月1日 最終改定日：2026年1月10日Established: April 1, 2022 — Last revised: January 10, 2026
合同会社エコウェーブプロ（以下「当社」といいます）は、当社が運営するオンラインストア「ecowaste-pro.com」（以下「当サイト」）におけるお客様の個人情報の取り扱いについて、日本の個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号、以下「APPI」）および関連ガイドライン、ならびに米国において適用されるプライバシー関連法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。EcoWave Pro GK ('we', 'us', 'our') establishes this Privacy Policy for the handling of customers' personal information on our online store 'ecowaste-pro.com', in compliance with Japan's Act on the Protection of Personal Information (Act No. 57 of 2003, 'APPI'), related guidelines, and applicable US privacy laws.
1. 事業者の名称・住所・代表者1. Business Operator
合同会社エコウェーブプロ（EcoWave Pro LLC）
〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-22-31 柏木MURAOKAビル 4F
代表社員 中村 京子Representative Partner: Kyoko Nakamura
2. 取得する個人情報の項目2. Information We Collect
当社は、以下の情報を取得します。We collect the following information:- ご注文時：お名前、郵便番号、ご住所、電話番号、メールアドレス、ご注文内容、お支払い方法At ordering: name, postal code, address, phone number, email address, order details, payment method
- お問い合わせ時：お名前、メールアドレス、お問い合わせ内容At inquiry: name, email address, inquiry content
- リサイクルプログラムお申し込み時：お名前、ご住所、メールアドレス（回収キット送付のため）Recycling program sign-up: name, address, email (for sending collection kits)
- サイトご利用時：Cookieおよびブラウザのローカルストレージに保存される言語設定・カート情報（個人を特定しない範囲）During site use: language settings and cart data stored in cookies / browser local storage (non-identifying)
3. 利用目的3. Purpose of Use
- 商品の発送、代金の請求、ご注文の確認連絡Shipping products, billing, and order confirmations
- お問い合わせへの回答、アフターサービス・保証対応の提供Responding to inquiries, after-sales service and warranty support
- リサイクルプログラムの運営（回収キットの送付、クーポン発行）Operating the recycling program (sending kits, issuing coupons)
- メールマガジンの配信（事前にご登録いただいた方のみ。配信停止はメール内のリンクからいつでも可能です）Sending newsletters (only to subscribers; unsubscribe anytime via the link in each email)
- 商品開発・サービス改善のための統計的分析（個人を特定しない集計データとして利用）Statistical analysis for product and service improvement (as aggregated, non-identifying data)
4. 第三者への提供4. Disclosure to Third Parties
当社は、次の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。（1）法令に基づく場合、（2）人の生命・身体の保護のために必要で、本人の同意取得が困難な場合、（3）国の機関等への協力が必要な場合。We do not disclose personal information to third parties without consent, except: (1) as required by law; (2) when necessary to protect life or body and consent is difficult to obtain; (3) when cooperation with government agencies is required.5. 業務委託先への提供と監督5. Outsourcing and Supervision
当社は、配送業務（ヤマト運輸株式会社、佐川急便株式会社、日本郵便株式会社）および決済関連業務の一部を外部に委託しており、業務遂行に必要な範囲でお客様の情報（お名前・ご住所・電話番号等）を委託先に提供します。委託先とは個人情報の取り扱いに関する契約を締結し、適切な管理・監督を行っています。We outsource delivery operations (Yamato Transport Co., Ltd.; Sagawa Express Co., Ltd.; Japan Post Co., Ltd.) and parts of payment processing, providing contractors with the information necessary to perform these services (name, address, phone number, etc.). We conclude contracts with contractors governing the handling of personal information and exercise appropriate management and supervision.6. 外国にある第三者への提供6. Cross-Border Transfer
当社は米国にオフィスを有しており、お問い合わせ対応やシステム運用のため、日本のお客様の情報を米国内の当社オフィスで取り扱う場合があります。この場合、APPIが定める基準に適合する体制を整備したうえで取り扱い、お客様の同意を取得します。We maintain an office in the United States, and customer information from Japan may be handled at our US office for inquiry support and system operations. In such cases, information is handled under a framework compliant with APPI standards and with your consent.7. 安全管理措置7. Security Measures
当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えいを防止するため、通信の暗号化（SSL/TLS）、アクセス権限の最小化、パスワード管理、従業員への定期的な研修、委託先の監査などの措置を講じています。To prevent unauthorised access, loss, destruction, alteration or leakage of personal information, we implement measures including encrypted communications (SSL/TLS), least-privilege access controls, password management, regular employee training, and audits of contractors.8. Cookieおよびローカルストレージについて8. Cookies and Local Storage
当サイトは、言語設定の保存、ショッピングカートの維持、Cookie同意の記録のために、Cookieおよびブラウザのローカルストレージを使用します。これらの情報はお客様のブラウザ内に保存され、当社のサーバーへ個人を特定する情報を送信するものではありません。ブラウザの設定でCookieを無効にした場合、カート等の一部機能がご利用いただけないことがあります。This site uses cookies and browser local storage to remember language settings, maintain the shopping cart, and record cookie consent. This data is stored within your browser and does not transmit personally identifying information to our servers. Disabling cookies in your browser may limit some features, such as the cart.9. 保有個人データの開示・訂正・利用停止等のご請求9. Requests for Access, Correction, Suspension
お客様ご本人（またはその代理人）から、保有個人データの開示、訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者提供の停止のご請求をいただいた場合、ご本人確認（運転免許証・健康保険証等の写し）のうえ、法令に基づき合理的な期間内に対応いたします。開示請求の手数料は無料です。ご請求は下記窓口までメールにてお願いいたします。Upon request from the individual (or their proxy) for disclosure, correction, addition, deletion, suspension of use, erasure, or suspension of third-party provision of retained personal data, we will respond within a reasonable period in accordance with the law, after verifying identity (copy of driver's licence, health insurance card, etc.). No fee is charged for disclosure requests. Please submit requests by email to the contact below.10. 苦情・相談窓口10. Complaints and Inquiries
個人情報の取り扱いに関する苦情・ご相談は、下記までご連絡ください。内容を確認のうえ、迅速かつ誠実に対応いたします。For complaints or consultations regarding the handling of personal information, please contact us below. We will respond promptly and in good faith.合同会社エコウェーブプロ 個人情報保護管理者 高橋 麻衣Personal Information Protection Manager: Mai Takahashi
メールEmail：support@ecowaste-pro.com 電話Phone：03-6822-4736（平日9:00〜18:00） (weekdays 9:00–18:00 JST)